1 –  ⁠Droit de Rétractation:

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2 – Produits Concernés :

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits :

Non ouverts, Non utilisés, Conservés dans leur emballage d’origine, complet et en parfait état.

Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur :

Les compléments alimentaires descellés après livraison,

Les huiles essentielles, cosmétiques ou produits de beauté ouverts ou utilisés,

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

3 – Procédure de Retour :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision dans le délai imparti :

Par e-mail à : contact@phytokhar.ma

Ou directement par téléphone/WhatsApp au +212 6 66 83 68 01 ( prix d’un appel local).

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le(s) produit(s). Les frais de retour restent à votre charge.

4 – Remboursement :

Après réception et vérification des produits retournés :

Si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5 – Produits Défectueux ou Endommagés:

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter immédiatement avec une preuve (photo/vidéo). Après vérification, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet sans frais supplémentaire.